Fragen & Antworten

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Alles, was Sie wissen müssen.
  • Wo bleibt meine Bestellung?
    Sofort nach dem Kauf erhalten Sie alle wichtigen Informationen (Rechnung, Zugangsdaten usw.) per E-Mail. Sollten Sie die E-Mail (oder mehrere) nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob sich diese in ihrem „Spam“-Ordner befindet. Haben Sie die E-Mail tatsächlich nicht erhalten, dann warten Sie bitte 1 Stunde, um technische Probleme auszuschließen. Sollten Sie die E-Mail danach noch immer nicht erhalten haben, dann nutzen Sie bitte die entsprechende Kontaktmöglichkeit:

    1. Fehlende Kaufbestätigung (daher auch kein Zugang zum Produkt): Bitte senden Sie eine E-Mail an: Digistore24
    2. Kaufbestätigung, aber kein Zugang zum Produkt: Bitte nutzen Sie das Kontaktformular


  • Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
    Sollten Sie wider Erwarten nicht mit dem Produkt zufrieden sein, können Sie den Kauf innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Senden Sie dafür einfach eine entsprechende E-Mail mit Angabe der Bestellnummer an: Digistore24


  • Warum kann ich mich nicht anmelden?
    Nach dem Kauf kann es einige Minuten dauern, bis Ihr Zugang eingerichtet ist. Sollte es nicht sofort funktionieren, warten Sie ein paar Minuten, und versuchen Sie es dann erneut. Aus Sicherheitsgründen können Sie sich nicht von mehr als 10 Geräten (IP Adressen) pro Tag anmelden. Bei Überschreitung dieses Limits wird der Zugang für 24 Stunden gesperrt, und Sie erhalten die Fehlermeldung „503 Service Temporarily Unavailable“. Aus diesem Grund sollten Sie Ihre Zugangsdaten ständig sicher und für andere unerreichbar aufbewahren.


  • Kann ich die Videos herunterladen?
    Nein. Diese Videos sind nur für den Mitgliederbereich vorgesehen. Jeder Download birgt das Risiko der illegalen Verbreitung. Bitte haben Sie Verständnis dafür. Andere Materialien, die ausdrücklich für die Offline-Nutzung vorgesehen sind (wie z. B. PDF E-Books oder MP3 Audiodateien) können problemlos heruntergeladen werden.


  • Wie lange habe ich Zugang zum Mitgliederbereich?

    Für Produkte mit Einmalzahlung gilt der Zugang so lange wie vereinbart (frühere Kunden lebenslang). Natürlich nur so lange Sie sich an die Regeln halten und Ihre Zugangsdaten nicht an andere weitergeben.


  • Darf ich meine Zugangsdaten weitergeben?
    Nein. Es ist ihr persönlicher Zugang.

    1. Damit schaden Sie nur sich selbst. Sollte sich herausstellen, dass Sie Ihre Zugangsdaten an andere Personen weitergegeben haben, kann dies zum Ausschluss aus dem Programm führen.
    2. Sie schaden anderen. Denn jemand, der nicht für diese Informationen bezahlt hat, verspürt auch nicht die Motivation, diese umzusetzen. Somit wird sich dessen Leben auch nicht verbessern.
    3. Aus Sicherheitsgründen ist die Anmeldung auf bis zu max. 10 Geräte (IP-Adressen) täglich beschränkt. Selbst, wenn Sie Ihre Zugangsdaten weitergeben und nicht dabei erwischt werden sollten, so könnte es leicht passieren, dass Sie sich selbst dann nicht mehr anmelden können.


  • Wie kann ich Fragen zu den einzelnen Einheiten stellen?
    Aus rechtlichen Gründen (FernUSG) ist dies leider nicht möglich. Wiederkehrende Fragen werden gegebenenfalls im entsprechenden Informationsbereich des Produkts beantwortet. Haben Sie jedoch bitte Verständnis dafür, dass eine individuelle Betreuung im Rahmen der hier angebotenen Kurse nicht möglich ist.
    Für technische Fragen, die hier nicht beantwortet wurden, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.


  • Meldung „503 Service Temporarily Unavailable”
    Die Meldung „503 Service Temporarily Unavailable” bedeutet, dass Ihr Zugang für 24 Stunden gesperrt wurde, weil Sie sich an einem Tag von mehr als 10 verschiedenen Geräten (IP-Adressen) eingeloggt haben. Wir nutzen professionelle Systeme, um die Produkte und Ihr Benutzerkonto vor Missbrauch zu schützen. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten mit niemandem. Loggen Sie sich nicht über mehr als 10 verschiedene Geräte pro Tag ein. Die Nichteinhaltung kann zur Sperre des Benutzerkontos und zur Einleitung rechtlicher Schritte führen.


  • Ich habe meine Zugangsdaten vergessen
    Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Kennwort vergessen?“. Dann können Sie für Ihre E-Mail Adresse direkt ein neues Passwort vergeben.


  • Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
    Die E-Mail-Adresse für den Mitgliederbereich kann leider nur über den Support geändert werden. Verwenden Sie dafür bitte das Kontaktformular.


  • Wie kann ich mein Passwort ändern?
    Wählen Sie nach der Anmeldung im Portal im Menü zuerst “System” und danach “Benutzerdaten ändern” aus. Alternativ können Sie auf der Anmeldeseite auf „Kennwort vergessen?“ klicken. Dann erhalten Sie an Ihre E-Mail-Adresse einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort vergeben können.


Die Antwort auf ihre Frage ist nicht dabei? Dann nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
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